Isparta’da bulunan DOCCA isimli mağazadan binlerce lira ödeyerek çanta satın alan bir vatandaş, ürünün yalnızca bir ay içinde ciddi şekilde deforme olduğunu iddia etti.

Deformasyon şikâyetiyle mağazaya götürülen çanta, “incelenecek” denilerek teslim alındı ancak üç gün sonra müşteriye “Ret” yanıtı verildiği öne sürüldü.

Satış sırasında ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi veren mağazanın, sorun ortaya çıktığında aynı hassasiyeti göstermediği belirtiliyor. Üstelik ürünün incelenmek üzere gönderilmesi gerekirken, sadece fotoğrafının ilgili birime iletilerek değerlendirme yapılması da müşteriye verilen değeri sorgulatan bir uygulama olarak eleştiriliyor.

Mağdur olduğunu belirten vatandaş, yaşanan sürecin ardından mağazanın ürününün arkasında durmadığını söyleyerek tepki gösterdi.

Müşteri, hakkını aramak için konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı.